எனது மொபைல் எண் 9500345348. இந்த எண்ணிலிருந்து 121 யை கடந்த சில நாட்களாக தொடர்பு கொள்ள இயலவில்லை எனவே 979068188 என்ற எண்ணிலிருந்து (06-07-2009 அன்று இரவு 09:00 மணியளவில்)தொடர்பு கொண்டு பேசி கொண்டு இருந்தேன் அப்போது அந்த இணைப்பு துண்டிகப்ட்டது உடனே 9500345348 என்ற எனது எண்ணுக்கு (06-07-2009 அன்று இரவு சுமார் 09:10 நிமிடத்திற்க்கு) 9994999782 என்ற எண்ணில் இருந்து ஒரு அழைப்பு வந்தது அதில் பேசிய நபர் தன்னை ஏர்டெல் வாடிக்கையாளர் சேவைமைய அதிகாரி என அறிமுகம் செய்து கொண்டார். நான் இணைப்பு பெரும்போது கொடுத்த அடையாள சான்று ஆவணங்கள் ம்ற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்தை தொடர்பு கொண்ட தேதி நேரம் காரணம் ஆகியவற்றை மிக சரியாக கூறினார். பின் தாங்கள் அடிக்கடி வாடிக்கையாளர் சேவைமையத்தை தொடர்புகொள்கிறீர்கள் எனவும் ஒரே புகாரை 20 முறை பதிவு செய்து இருப்பதாகவும் உயர் அதிகாரிகளிடமும் புகார் செய்து உள்ளீர்கள் எதற்காக இவ்வாறு புகார் செய்கிறீர்கள் என கேட்டு உன்னுடைய முகவரி முதற்கொண்டு அனைத்து விவரங்களும் என்னிடம் உள்ளது இனி அடிக்கடி வாடிக்கையாளர் சேவைமையத்தை தொடர்புகொள்ளகூடாது எனவும் உன் சாதி என்னடா ? என கேட்டு மிகவும் அசிங்கமான அநாகரிகமான வார்த்தைகளை கூறி திட்டினார். உடனே இது குறித்து வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்தை தொடர்பு கொண்டேன் 24 மணி நேரத்தில் இந்த எண் குறித்த விவரங்களை சேகரித்து நடவடிக்கை எடுப்போம் என்றனர். பின் 24 ம்ணி நேரத்திற்க்கு பின் 07-07-2009 அன்று இரவு 10:00 ம்ணியளவில் 121யை தொடர்பு கொண்டேன் அப்போது பேசிய அதிகாரி 9994999782 இந்த எண் ஏர்டெல் நெட்வொர்க்கை சேர்ந்தது இல்லை என்றார் பின் பேசிய உயர் அதிகாரி இது ஏர்டெல் நெட்வொர்க்கை சேர்ந்ததுதான் என்றும் ஆனால் வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்தை சேர்ந்தது இல்லை என்றும் கூறினார். 08-07-2009 அன்று காலை 10:30க்கு நோடல் அதிகாரியை தொடர்பு கொண்டேன் அவரிடம் மேற்கண்ட புகாரை கூறினேன் இது குறித்து விசாரணை செய்துவிட்டு அவர் அரை ம்ணி நேரத்தில் நாங்களே தொடர்புகொள்கிறோம் என்றார் ஆனால் தொடர்புகொள்ளவில்லை. மாலை 03:45 க்கு மேல்முறையீட்டு அதிகாரியிடம் புகார்செய்தேன் உங்கள் புகார் குறித்து விசாரணை செய்து கொண்டுஇருக்கின்றோம் இன்று மாலைக்குள் எங்கள் நோடல் அதிகாரி உங்களை தொடர்பு கொள்வார் என கூறினார் ஆனால் இது வரை யாரும் என்னை தொடர்பு கொள்ளவிலை என்பதோடு இது குறித்து ஏர்டெல் வாடிக்கையாளர் சேவைமையத்தை தொடர்புகொண்டபோது நாங்கள் எந்த நடவடிக்கையும் எடுக்க மாட்டோம் என்றும் நீங்கள் காவல் துறையினரிடம் புகார் செய்யுங்கள் எனவும் கூறுகின்றனர்.என்னிடம் அநாகரிகமாக பேசிய நபரை கண்டுபிடிக்க வேண்டியும் எனது மொபைல் இணைப்பு குறித்த தகவல்கள் எப்படி அந்த நபருககு கிடைத்தது என்பது குறித்து விசாரணை செய்து சம்மந்தபட்டவர்கள் மீது தக்க நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டி கேட்டுகொள்கின்றேன்.

I am using Airtel prepaid connection since from a year. Nowadays I am not able to call the customer care any time. Also the service of my cell i.e. incoming is closed. But my account has validity till Oct.08.
It should not be happen like this. Do clear all my complaints.

This is really funny... try to connect(123) with airtel customer support team for more assistance and look what comes up. I didn't find any option in this section but I couldn't find any other appropriate section, for customer assistance.

I am a Airtel Kolkata Customer. Recently I
have switched to Airtel leaving my 5 yr. old BSNL connection. But I am
sorry to say I have to repent for my decision to switch to Airtel due
to poor network coverage of Airtel in some prime areas within the city
of Kolkata. I have been complaining at 121 customer care number for
last two months but nothing has improved.

I am a daily commuter in the Rabindra Sadan - SSKM - PTS - Race course -
Hastings - 2nd Hooghly Bridge route. I have been experiencing severe
network problem in the entire stretch starting from Rabinndra Sadan -
SSKM four point crossing upto the approach road of 2nd Hooghly Bridge. There is no signal at all when I stand at the Rabindra Sadan - SSKM four point crossing. The problem is not with my handset as I have tried with different handsets and have also seen my colleagues to experience similar network problem in this area. Most of the times there is absolutely no signal and very weak signal cotinues for almost 1 Km stretch upto 2nd Hooghly Bridge approach.

Call drop, poor voice quality and error in call connection is common in this entire 1 Km route.

I have been observing Airtel network strength in this area.
Interestingly there is no tower in this entire 1 km stretch as cell
info display show very distant Bataitala (Howrah) or Strand Road
towers. Interestingly Vodafone has strong network in the area with
their Maidan PS tower and BSNL has Race course and Telecom Factory
towers providing good coverage in this route.

It is surprising to see how Airtel can afford to have such poor
network coverage in such a busy and prime area in the heart of the
city. The problem is persistent for the last few months and there is
no respite for even a single day. Being daily commuters on this route
I along with many of my colleagues are seriously considering to stop
using Airtel and to switch over to Vodafone.

I wish if Airtel could take some action, which could improve the
situation and would help us to retain our Airtel connections.

i have an airtel connection for more than a year now and have seldom called customer service. i was outta the country for a while and in the mean time they have activated a few services on my prepaid connection. when i came back i recd some alerts tht said there was 1 rs that was deducted for some alert. i dint pay much attention but then it increased to 5 times a day. its been 10 days iv bin back from my business trip and everyday it just increases. so like a good customer i called up customer care.
there was some moron by the name of laxman there who couldnt speak english for nuts and was in the english queue and then started to speak to me in bhaiiya accented hindi. i managed somehow. he promised me to refund all the money and that i would get the refund in 24 hours. but when i asked him to transfer the phone to his supervisor he refused and hung up. so i called up again and this time there was a guy named vikas who picked up the phone. though he said he has raised a ticket to get the alerts stopped he refused any refunds. why is it that their cust service reps dont know what they are doing. and i get 12 different kinds of resolutions from 12 different people in a span of 15 minutes. when i asked vikas to transfer the line to the supervisor he had the audacity to tell me that the supervisor cant come online and hung up. what he hell is happening? how come indias second biggest cell phone operator has such pathetic customer service ...there is no training provided...no phone ettiquette...they just make them sit next to a phone and make them take calls. could somebody please help all those people who are sufferring from the attrocities of airtel!!