sur votre site il n'est nullement expliqué qu'après l'essai de 15 jour de votre produit, que vous continuez à prélever des montants éxorbitants pour ce produit, quelle surprise de voir que en 2 prélèvements il y en aurai pour 139.98 pour du simple thé car en effet
le produit ne fait rien du tout je suis toujours au même poids, donc pour moi c'est de l'arnaque tout cela, je voudrais donc que vous me réemboursiez les montants que vous avez prélevé et que le désabonnement soit fait au plus tôt.

Merci

MICAELO GENEVIEVE

[email protected]

je ne peux pas m'enlever, il continue a ùme prendre des sous.


To: [email protected]
Subject: Order Confirmation
Date: Sun, 20 Jun 2010 19:16:51 +0100
From: [email protected]

 


 
Order Confirmation
 
Cher aurore, Merci d’avoir effectuer une commande de notre produit; nous sommes ravis que vous ayez décidé d’améliorer votre vie en commandant le Thé Cho-Yung.

Nous espérons que vous apprécierez ce thé spécial qui vous aidera à perdre du poids en augmentant votre dépense d’énergie et l’oxydation des graisses. Nous espérons que vous sentirez bientôt les effets positifs du Thé Cho-Yung !

Cependant, saviez vous qu’il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour aider ce produit à booster votre métabolisme? Suivez ces conseils pour profiter au maximum de notre thé extraordinaire:

•  Buvez deux tasses de Cho-Yung par jour
•  Mangez peu et souvent
•  Mangez des quantités raisonnables et choisissez les options allégées quand possible
•  Planifiez vos repas en avance en préparant vos repas la veille; faites en sorte d’avoir des ingrédients frais et faibles en calorie dans votre réfrigérateur
•  Limitez vos toxines
•  Incluez beaucoup de poisson, légumes, céréales riches en fibres, haricots et grains, laitages faibles en calories, viandes faibles en calories et volailles sans peau dans votre alimentation
•  Incluez de l’exercice dans votre vie quotidienne
•  Mangez plus lentement
Vous trouverez ci-dessous les détails de votre commande:

Numéro de Commande : 96034
Numéro de Confirmation : 141156
Montant : €   8.81

Le débit apparaîtra sur votre relevé: Cho Yung (UK) Limited

Vos biens seront livrés par le Service Recommandé de Royal Mail et devraient être avec vous dans les 3 à 5 jours. N’oubliez pas de nous contacter si vous avez des questions par email à [email protected].
Merci et à bientôt,
L’Equipe Cho-Yung
 


Pour: [email protected]
Objet: afin de Cho-Yung annuler
Date: lun, 21/06 / 2010 15:20
De: [email protected]

 


 
Chers Aurore,

Merci de nous contacter!

Comme demandé, nous avons annulé votre abonnement et toutes les commandes futures avec effet immédiat. Vous ne serez pas facturé ou recevoir des envois ultérieurs de Cho-Yung.

Toutefois, vous pouvez activer votre compte à tout moment en nous envoyant un courriel à[email protected]

Vous pouvez également nous contacter au live chat support ou [email protected] pour toutes les questions que vous pourriez avoir.

Cordialement,
Team-Yung Cho


Pour Cho-Yung annuler
De:
Support Cho-Yung ([email protected])
Envoyé:
Mer. 21/07/10 16:20
À:
[email protected]

 

 
Chers Aurore,

Merci de nous contacter!

Comme demandé, nous avons annulé votre abonnement et toutes les commandes futures avec effet immédiat. Vous ne serez pas facturé ou recevoir des envois ultérieurs de Cho-Yung.

Toutefois, vous pouvez activer votre compte à tout moment en nous envoyant un courriel à[email protected]

Vous pouvez également nous contacter au live chat support ou [email protected] pour toutes les questions que vous pourriez avoir.

Cordialement,
Team-Yung Cho

The thing that caught me out was that at no time during the ordering process for the trial did I see the the words "Terms and Conditions apply" I am not a lazy person, though I am as I descovered a trusting one.

I have now set about making myself an expert on their many clauses and cross references before my trial period expires. Even finding out exactly when your trial period actually begins is a grey area, designed to bamboozle you into missing their ridiculous deadline and request for the return of used packaging? Please!

I have put a block on my credit card until this is resolved. I've contacted consumer direct and trading standards agencies. I have recorded my (failed) attemps to contact them via telephone, captured printouts of live chats, and saved all of my emails to and from them. (automated replies in their case)
I do not expect to to pay them any more money, or get any refunded and I consider that £5.40 was probably worth paying for a wake up call!

The sad thing is, if they had been an honest, open and transparent company they would have found quite a good customer in me and my very large family and circle of friends, they really dont have to mislead people if they maintain their integrity and believe in their product.

If you are thinking of buying anything from them, think again as it's nothing but a logistical nightmare. They are not helpful as a company and offer very little if any customer service. They have designed their terms and conditions to confuse you and distance themselves from any liability or responsibility of any kind in your wellbeing or experience as their customer.

My next step is to send them a letter via recorded delivery for written confirmation of my cancellation and that no further monies will be taken from my card, and a copy will be forwarded to my credit card company. This was advised by consumer direct.
I'll send them empty packaging via recorded delivery, after taking a photo of it first!!! jeez!

I hope that this type of practise is reviewed by trading standards, and justice is served! surely someone with legal knowledge must be able to find fault with their T&G's or at least say them in good old plain language (yes that was a challenge) until then, I hope the law of Karma works!