Seit einigen Jahren kaufe ich sporadisch bei Ebay Verkäufer Nanopreise Radsportbekleidung ein. Bisher war der Service immer Top. In den letzten 5 Jahren habe ich wohl so an die 25-30 positive Feedback hinterlassen können. Kürzlich habe ich eine Auktion für ein Paar Protective Radhandschuhe gewonnen. Es waren noch Grössen S und XXL verfügbar. Zum Zeitpunkt der Verkaufsabwicklung war allerdings nur noch die Grösse XXL verfügbar. Ich habe etwas zu lange gewartet und dies war klar mein Fehler. Da habe ich mir erlaubt Nanopreise mal anzufragen, ob es eine Möglichkeit geben würde für einen Ersatz in Grösse S, anderes Modell mit dem selben UVP oder tiefer. Dies war nicht möglich. Ich bin mir bewusst, dass dies reine Kulanz gewesen wäre. Also habe ich angefragt, ob wir die Transaktion wenigstens abbrechen könnten weil Grösse S in der Zwischenzeit vergriffen war. Hier allerdings hätte ich eine positive Antwort erwartet! Noch am selben Tag hat aber Nanopreise entschieden auf der Zahlung zu bestehen und mir anstatt einer positiven Antwort zu geben einen Fall wegen eines „Nicht Bezahlten Artikel“ in Ebay eröffnet. Etwas ungläubig und schockiert war ich da schon, weil ich dies von Nanopreise niemals erwartet hätte. Bis zu diesem Zeitpunkt war die Kommunikation immer einwandfrei. Was blieb mir da also anderes übrig als die XXL Handschuhe zu bezahlen? Für diese eine Abwicklung/Transaktion habe ich NEGATIV bewertet. NEGATIV nicht wegen der Qualität der Handschuhe, aber weil ich mit Grösse XXL überhaupt nichts anfangen kann. Die Handschuhe wären nämlich in der richtigen Grösse TOP. Nanopreise wusste dies ja ganz genau, weil ich zuvor angefragt habe für eine Alternative in Grösse S. Diese NEGATIVE Bewertung wurde vom Verkäufer als ungerechtfertigt empfunden. Deshalb wurde ich auch für die Zukunft vom Kauf bei Ebay ausgeschlossen. Es ist mir ein Rätsel, wie ein Verkäufer ein POSITIVES Feedback erwarten kann, wenn er einen Kunden so zu sagen „nötigt“ einen Artikel statt in Grösse S in Grösse XXL zu kaufen? Die letzten beiden NEGATIVEN Bewertungen waren 1 x für die (unfaire) Sperre auf die eine negative Bewertung und 1 x für die absolut schlechte Kommunikation danach. (etliche Mails wurden einfach ignoriert) Ich hätte es vorgezogen die letzten beiden Artikel wieder „neutral“ zu bewerten mit einem POSITIV. Im Gegenzug dafür aber irgend eine Reaktion und ein gewisses Verständnis für meine Bewertung erwartet. Wenn man von mir eine Abänderung in POSITIV erwartet, dann hätte ich ein Angebot zur Lösung meines „XXL“ Problems erwartet. Nanopreise blieb aber in der Haltung stur und hat sich entschieden mich nicht mehr als Kundin zu bedienen. Hier wohl ein realistisches Beispiel wie viel wert ein Ebay Kunde bei Nanopreise ist. Frage mich gerade, ob dies bei Amazon.de oder im Direktverkauf bei Nanopreise.de auch so ist? Ist jetzt ja egal, Verkäufer dürfen sich die Kunden ja selber aussuchen nach den eigenen Kriterien.