complaint to whom it my concern
* chassis crack
شكوى الى من يهمه الامر
إشارة للموضوع عاليه ، قامت شركة زين السودان فى منتصف العام 2007 بشراء عدد (2) سيارة نيسان باترول من الموديل SGL MT 4x4 تحمل ارقام الشاسى
5596941/
5596822/
وفى الاول من العام 2008 قامت الشركة بشراء عدد خمسة سيارات من نفس الموديل تحمل ارقام الشاسى
JNITCSY61ZO584728
564912
564673
564717
564754
وفى الربع الاخير من نفس العام قامت الشركة بشراء عدد (7) سيارات من الموديل STD 2008 تحمل ارقام الشاسى
JNITEGX6120567023
567099
567032
567102
567124
567058
567148

واضعين فى الاعتبار حوجة العمل فى المناطق الوعرة وضرورة توفير سيارات تتمتع بمميزات وكفاءة عالية لتغطى هذه الحوجة ولكن تلاحظ لنا فى الفترة الاخيرة الآتى :
• عدد (3) عربات من الموديل الاول تعرضت لشق فى الشاسى من الجانب الخلفى اليمين فوق الاطار مباشرة وبعد الرجوع الى الوكيل بالسودان افاد المشرف بالورشة انه تم افادتهم من الشركة الام انه يوجد عيب تصنيع يخص هذا الموديل وانه تم ارسال جدول بارقام الشاسى الخاص بالعربات المتضررة وتم اعطائهم رقم شاسى العربة للرد حول تكاليف صيانتها وبعد اربعة ايام طلبوا ارسال العربة للفحص وافادوا بانها قطعت مسافة كافية لتعتبر خارج ضمان عيوب التصنيع وهل يعقل ان تعترف بان المنتج الصادر من طرفك به عيب وبعد ذلك تعتذر بان المسافة كانت طويله (العيب فى التصنيع هو عيب مهما طالت المدة أو المسافة) وتحملت الشركة تكاليف تصليح العربة الاولى ويرفض الوكيل تحمله هو او الشركة تكاليف اى تصليح باعتبار ان العربة تعدت المسافة التى تخضعها للضمان .
• عربتان تعرضوا لانفصال عجل الحديد بالاطار الامامى اليمين اثناء سيرهم فى مناطق مختلفة من الموديل الاول وفى ظروف بيئية مختلفة مما ادى الى احداث تلف فى السيارة وقد وضعنا فى اعتبارنا انه من الممكن ان يكون إهمال من السائق فى مراجعة مسامير العجل والذى يعتبر غير وارد نسبة لخبرتهم فى هذا المجال .
• عربه من الموديل الاول تعرضت لانفصال الاطار وتلف كامل فى الهوب الامامى وادخلت الورشة وتعدت تكلفتها مبلغ الـ6000 جنيه
• عربة من الموديل الاخير لم تتعدى المسافة التى قطعتها 35000 كيلومتر وهى تحتاج الى عمرة ماكينة كاملة والتقرير الفنى افاد انه نسبة لنقص فى تزييت الماكينة نتج هذا العطل والذى يعتبر عذر مرفوض لاننا نشرف على الصيانة الدورية لهذه السيارات ومتابعتها ولم يحدث هذا العطل الا فى هذه السيارة فقط مع العلم ان كل السيارات تستخدم نفس نوع الزيت .
• عربة من الموديل الاخير تحتاج الى عمرة ماكينة كاملة وهى قطعت مسافة 77000 كيلو متر تقريباً ولنفس الاسباب السابقة والتى تعتبر لدينا بانها اسباب واهية .