Here is the web address to the southeast Florida BBB : http://www.bbb.org/south-east-florida/business-reviews/timeshares/royal-holiday-club-in-miami-fl-17000729 It does not matter where you live. Look to the right of your screen on the button "file a complaint". I cannot say it will do any good but this is another venue you may vent your anger. At least they keep stats.

My wife and I were scammed by Royal Holiday Club in Feb 2009. About 3 weeks ago we went to make schedule our first vacation and found that we were being charged for a higher fee and then found that we could get our trip cheaper through Orbitz by about $1800. So we want out.

My question is has anyone used G&G Timeshare Solutions and if so what was your experience? Did they get you out of the contract and get you any money back? I have read some blogs about them and they are positive, but I am cautious as to who to trust.

Aqui va mi historia
El 12 de abril del 2010, cuando nos encontrábamos hospedados en el Hotel Gran Oasis Playa, ubicado en 60 Ave Kukulcan, 77500 Cancún, Qintana Roo, México. Zona Hotelera, Cancún, fuimos invitados (mi comprometida y yo) a un desayuno para que se nos hablara de los beneficios de ser miembros del Royal Holiday Club. Posteriormente pasamos a la oficina de ventas donde nos recibio la Señora Marilu Vargas y la Señora Ruth Vázquez (Finance Manager). Luego de una larga negociación accedimos a ser miembros del club y aceptamos la membresía de Royal Holiday. Posterior a la firma del contrato recibimos los regalos de bienvenida (cenas libre de costo, cruceros románticos por la laguna, unas vacaciones libre de costo en Cancún) y un brindis.

48 horas mas tarde luego de una detallada lectura del contrato, asesoramiento por parte de mi abogado y una meticulosa búsqueda en la Internet acerca de Royal Holiday decidimos regresar a la oficina de ventas del hotel y cancelar personalmente la membresía acorde con lo estipulado en el contrato pagina (3/4) cláusula numero 11. donde menciona claramente que el mismo puede ser cancelado dentro de los 5 (cinco) días hábiles a la firma según las leyes Mexicanas presentando una solicitud y regresando la documentación a la sala de ventas correspondientes.

La cancelación fue solicitada en persona el 14 de abril del 2010 (48 horas después de la firma), la Señora Ruth Vázquez me recibió en la oficina y me solicito dejase por escrito las razones por la cual cancelaba dicho contrato. La nota de cancelación se realizo correctamente y fue entregada de manera personal a la Señora Ruth Vázquez.

Luego exigí un acuse de recibo pero la misma prometió dejarme una "nota oficial" de cancelación por parte de Royal Holiday en mi habitación. Insistí en que necesitaba el comprobante de cancelación así como un comprobante de mi reembolso de tarjeta de crédito en ese momento pero la Señora Vargas insistió en que no me preocupe, que mi dinero seria reembolsado en 14 días, que la cancelación ya fue efectuada y nuevamente insistió en que me haría llegar una "nota oficial" a mi habitación.

Todos los regalos fueron devueltos en la oficina de ventas al momento de la cancelación, 24 horas mas tarde me comunique nuevamente con la oficina exigiendo mi nota de cancelación la cual aun necesitaba "una firma" y que me la harían llegar mas tarde. Al siguiente día contacte con la Sra. Vargas nuevamente por teléfono pero me informaron que ella no se encontraba en la oficina. Desafortunadamente yo tenia que regresar a los Estados Unidos ese día, explique la urgencia de mi situación vía telefónica pero nuevamente los miembros de la oficina de Ventas de Royal Holiday insistieron que no me preocupe que todo fue cancelado y que seria reembolsado el monto en 14 días.

De regreso a los Estados Unidos he intentado un sinnúmero de veces contactar con Royal Holiday sin que me den una respuesta favorable. La Señora Ruth Vázquez así como la Sra. Marilu Vargas no han respondido a ninguna de mis llamadas, e-mails o faxes. Mi banco también a contactado con Royal Holiday sin ninguna respuesta favorable.

Desde entonces mi compañía de banco Chase Bank así como la compañía VISA estan batallado con Royal Holiday. Mi proceso aun esta en disputa.

Hago la dunucia en publico para evitar que Royal Holiday desprestigie a los Estados Unidos Mexicanos, país tan hermoso por su geografía además de sus importantes zonas arqueológicas, como Royal Holiday lo esta haciendo, ya que en la Internet (Yahoo groups and facebook) hay un grupo de más de 500 personas que han sido estafas por Royal Holiday y están tratando de recuperar su dinero, pero lamentablemente recomiendan que es preferible hacer turismo en otros países ya que relacionan a México con estas fraudulentas compañías.

My mom and I joined Royal Holiday Club in 10.09. WE were promised $1000 towarfs airfare free stays in cancun cozumel san juan and 7 free days at the Seraten in the Bahamas. We received none of these things. when i first called no one even heard about these things being offered to me prior to contract signing. I was also told I had seven days to cancel I treid to cancel but was told only my vacation rep could cancel my membership and offcouse Juan Vasquez contacts me on day 9 so i was unable to cancel. I tried to use the program just to find out that I would use 10, ooo credits just to go to Miami the pragam I signed up for offered me 5.000 credits for 5, 000 dolars no one told me how many credits one gererally uses to go away so in fact Ill be paying Royal holiday and not be able to use these services because I don't have enough credit to go anywhere. When i tried to cancel my memebrship again they tell me I can't thats im[possible I refuse to pay for services I can't use they already got away with 1, 500 which was my down payment for this program. Now Christian Hemmer of the collections service dept. 1800 961-1810 threatening to send my account to a collectiona gencey how can thay be when i've never used there services someone please help. Please contact me with anyway you can help at [email protected]

For all those members who were slammed by Royal Holiday Club in Mexico, Aruba or any of the resorts where they offer their incredible investment memberships with verbal promises and fraudulent statements, I invite all of you to visit my blog and know the face of the person that is managing these fraudulent activities and lives from the timeshare fraud, leave your comments and join myself.

Invite your friends or anyone who had problems with this vacation club, if you feel that you were lied to, don't hesitate to visit this blog


http://royalholidayclubmexicoscammedme.blogspot.com/